--- title: Términos de servicio — Who’s Calling + SPAM Guard description: Condiciones de uso de Who’s Calling + SPAM Guard. Compra única, sin suscripción, filtrado de llamadas con transcripciones en tiempo real. image: https://wcsg.app/hubfs/wc_round_logo.png --- × [![Who's Calling + SPAM Guard](https://wcsg.app/hubfs/wc_round_logo.png) Who's Calling + SPAM Guard](https://wcsg.app/es-mx/) [Inicio](https://wcsg.app/es-mx/) [Privacidad](https://wcsg.app/es-mx/privacy) [Términos](https://wcsg.app/es-mx/terms) [Descargar](https://wcsg.app/es-mx/download) [Soporte](https://wcsg.app/es-mx/support) ![Icono de la aplicación Who's Calling + SPAM Guard](https://wcsg.app/hubfs/wc_round_logo.png) Who's Calling + SPAM Guard Sepa quién llama antes de responder Términos de servicio Última actualización: 12 de septiembre de 2026 · En vigor: 12 de septiembre de 2026 📋 **La versión corta:** Usa la aplicación de forma legal y honesta. No haga un mal uso del sistema de notificación de spam. Todas las compras son definitivas. Mantenemos el servicio funcionando lo mejor que podemos, pero no podemos garantizar un tiempo de actividad del 100%. ## 1. Acerca de nosotros Who's Calling + SPAM Guard es un producto de Dexter Galactic (ABN: 14456542898), una empresa registrada en Australia Meridional, Australia. Las referencias a «nosotros», «nos» y «nuestro» en estas Condiciones se refieren a Dexter Galactic que cotiza como Who's Calling + SPAM Guard. ## 2. Aceptación de las condiciones Al descargar, instalar o utilizar Who's Calling + SPAM Guard («la Aplicación», «el Servicio»), usted acepta regirse por estos Términos de servicio («Términos»). Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación. Estas Condiciones se aplican a todos los usuarios, incluidas las personas que descarguen o instalen la Aplicación. ## 3. Descripción del servicio Who's Calling + SPAM Guard es una aplicación de filtrado de llamadas que dirige las llamadas entrantes desconocidas a través de un sistema de filtrado antes de conectarlas con usted. El servicio: - Pide a las personas desconocidas que se identifiquen antes de conectar la llamada. - Proporciona al usuario una transcripción en tiempo real de la identificación de la persona que llama. - Permite a los usuarios responder, guardar una transcripción escrita de la llamada o bloquear y denunciar a las personas que llaman. - Mantiene una base de datos compartida de los números de spam denunciados para proteger a todos los usuarios. - Proporciona filtrado de llamadas únicamente para números desconocidos. Los contactos de tu libreta de direcciones siempre evitan el filtrado. ## 4. Elegibilidad Debe tener al menos 13 años para usar la aplicación. Al usar la Aplicación, usted declara que cumple con este requisito. Actualmente, la aplicación solo está disponible en algunos países. Es posible que el acceso esté restringido en su región. ## 5. Cuenta y activación Es posible que tengas que crear una cuenta o introducir un código de activación para utilizar las funciones de pago de la aplicación. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Usted se compromete a notificarnos de inmediato a [hello@wcsg.app](mailto:hello@wcsg.app) de cualquier uso no autorizado de su cuenta. ## 6. Uso permitido Puede usar la Aplicación solo para fines legales y de conformidad con estos Términos. Usted se compromete a no: - Usa la aplicación para acosar, amenazar o dañar a cualquier persona. - Envíe informes de spam falsos o haga un mal uso del sistema de informes para atacar números legítimos. - Intente realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la aplicación. - Utilice la aplicación de cualquier forma que pueda inhabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestra infraestructura. - Use la Aplicación para interceptar comunicaciones que infrinjan la ley aplicable. - Infringir cualquier ley o reglamento local, nacional o internacional aplicable. - Comparta o transfiera su código de activación o cuenta a cualquier otra persona. ## 7. Transcripción del discurso La aplicación genera una transcripción de texto en tiempo real de lo que dice una persona desconocida cuando se le pide que se identifique. El reconocimiento de voz se ejecuta en nuestro servidor de filtrado seguro. El audio de la persona que llama solo existe en la memoria (RAM) de ese servidor mientras dura la llamada, nunca se graba ni se escribe en el disco y se borra en el momento en que la transcripción se entrega a su dispositivo. Las transcripciones se almacenan localmente en su dispositivo y no se conservan en nuestros servidores. La aplicación no ofrece grabación de correo de voz. Si decide no responder a una llamada y decide guardar una transcripción de la llamada, se le pide a la persona que llama que deje un mensaje. Ese mensaje se transcribe solo como texto y se envía a su registro de transcripciones. Nunca se realiza ninguna grabación de audio, por lo que no se guarda ni se almacena en ningún lugar. La aplicación muestra un mensaje a todas las personas desconocidas que llaman informándoles de que están utilizando una aplicación de filtrado de llamadas y pidiéndoles que digan su nombre y el motivo de la llamada. Este mensaje sirve como aviso a las personas que llaman de que su respuesta oral se transcribirá en el dispositivo del destinatario. ## 8. Denuncias de spam Cuando bloqueas un número, ese número se añade a nuestra base de datos de spam compartida. Al enviar una denuncia, declaras que: - Recibiste una llamada no deseada, no solicitada o acosadora desde ese número. - No está enviando el informe de mala fe ni para dirigirse a una persona que llama legítimamente. Si tu número se notificó de forma incorrecta, puedes solicitar la eliminación enviando un correo electrónico [hello@wcsg.app](mailto:hello@wcsg.app) con el asunto «Solicitud de eliminación de número». Lo revisaremos y responderemos en un plazo de 14 días. ## 9. Compras y asignaciones de minutos La aplicación requiere una compra única para activar el filtrado de llamadas. Las asignaciones de minutos se emiten en el momento de la compra. - **Todas las compras son definitivas.** No ofrecemos reembolsos excepto cuando lo exija la ley de protección al consumidor aplicable. - Los minutos asignados se consumen cuando se filtra una llamada desconocida. Los contactos evitan el filtrado y no consumen su mesada. - Las llamadas bloqueadas automáticamente (de la base de datos global de spam) no consumen los minutos permitidos. - Cuando se agote su asignación de minutos, puede comprar un paquete de minutos de recarga. Los paquetes de recarga están disponibles en la aplicación. - La actualización de una SIM única a una doble SIM desbloquea el filtrado de un segundo número de teléfono. Los ascensos de categoría no añaden minutos a tu asignación actual. - Los precios se fijan por país y se muestran en Google Play en el momento de la compra. Todas las compras se realizan a través de Google Play y están sujetas a las condiciones de pago de Google Play, además de a estas Condiciones. ## 10. Cuánto duran tus minutos Todos los planes incluyen minutos, y esos minutos caducan a los 12 meses desde la fecha de compra del plan. El plan en sí nunca caduca: solo caducan los minutos. Además, cualquier mejora de un plan cambia únicamente el plan: ni los planes ni las mejoras caducan, solo los minutos. Toda mejora de un plan traslada los minutos del plan en la misma cantidad que hayas usado o no usado, y la fecha de caducidad de los minutos tampoco cambia. Es decir, los minutos trasladados mantendrán la fecha de caducidad fijada anteriormente. Los paquetes de recarga que hayas comprado no se ven afectados por ningún cambio ni mejora de plan: siguen funcionando con normalidad. Los minutos de recarga caducan a los 12 meses desde la compra de esos minutos. Todos los planes y las mejoras de plan usan siempre primero los minutos del plan, antes que tus paquetes de recarga, siempre. Los paquetes de recarga tienen una fecha de caducidad de 12 meses desde la fecha de compra. Tu paquete de recarga empieza a usar sus minutos una vez que se han consumido antes todos los minutos de tu plan: cuando los minutos de tu plan se agoten o el plan caduque, lo que ocurra primero, se usarán entonces tus minutos de recarga. Los minutos de un paquete de recarga, se hayan consumido o no, caducan siempre 12 meses después de la compra. ## 11. Aprovisionamiento de números y cumplimiento de las telecomunicaciones Los números de control se proporcionan en nuestra propia cuenta de telecomunicaciones con Telnyx Inc. No recopilamos sus documentos de identidad y no se le exige ninguna verificación de identidad en cualquier país en el que se venda la aplicación. **(a) Disponibilidad de números.** Los números de filtrado virtual están sujetos a disponibilidad en tu país. Cuando la demanda es alta, el aprovisionamiento puede tardar más de lo habitual; lo mantendremos informado por correo electrónico mientras esté pendiente. En caso de que no se le pueda proporcionar un número en todos, se emitirá un reembolso completo. **(b) Retirada reglamentaria.** Un regulador de telecomunicaciones puede cambiar las reglas en un país y retirar un número emitido de forma válida con arreglo a las normas anteriormente vigentes. Cuando eso ocurre, el número de filtrado deja de funcionar y no se puede volver a emitir si país. En la medida en que lo permita la ley, ni Who's Calling + SPAM Guard ni Telnyx son responsable del desistimiento o de cualquier pérdida que se derive del mismo, y no da lugar a un reembolso de minutos ya comprados. Esta cláusula se aplica solo después de que un número se haya realizado correctamente. aprovisionado; la cláusula (a) sigue regulando el no aprovisionamiento. Nada en esta cláusula limita los derechos en virtud de la ley de protección del consumidor de su país, que no puede excluirse mediante acuerdo. ## 12. Disponibilidad del servicio Nuestro objetivo es mantener el servicio disponible en todo momento, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido. El servicio depende de la infraestructura de terceros, como Telnyx (VoIP), Supabase (base de datos), Firebase (notificaciones push) y la funcionalidad de desvío de llamadas de tu operador de telefonía móvil. No nos hacemos responsables de las interrupciones o la degradación causadas por proveedores externos. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio en cualquier momento. En caso de interrupción permanente, avisaremos por escrito por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a todos los titulares de cuentas activas. Tras la interrupción, cesarán todas las obligaciones en virtud de estos Términos. No se emitirá ningún tipo de reembolso por las reservas de minutos, los paquetes de recarga o cualquier otra compra no utilizados. Al comprar, reconoces y aceptas este riesgo como algo inherente a los productos de software en fase inicial. ## 13. Propiedad intelectual Todo el contenido, el software, el diseño, las marcas comerciales y otra propiedad intelectual de la Aplicación nos pertenecen o nos pertenecen bajo licencia. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de ninguna parte de la Aplicación sin nuestro permiso por escrito. ## 14. Privacidad Su uso de la Aplicación también se rige por nuestra [Política de privacidad](https://wcsg.app/es-mx/privacy), que se incorpora a estos Términos por referencia. Dexter Galactic es el responsable del tratamiento de todos los datos personales recopilados a través del Who's Calling + SPAM Guard. ## 15. Exención de garantías La Aplicación se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que la Aplicación esté libre de errores, ininterrumpida o libre de virus u otros componentes dañinos. No garantizamos la precisión de la base de datos de spam. No se garantiza que un número no marcado como correo no deseado sea legítimo, y no se garantiza que un número marcado sea correo no deseado. ## 16. Limitación de responsabilidad En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluido, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, que surja del uso o la incapacidad de usar la Aplicación, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación que surja de estas Condiciones o de su uso de la Aplicación no superará la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación. ## 17. Indemnización Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan del uso de la Aplicación, de la infracción de estas Condiciones o de la infracción de cualquier derecho de un tercero. ## 18. Ley que rige Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Australia del Sur, Australia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Australia Meridional (Australia). ## 19. Cambios en estos términos Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. En caso de cambios importantes, notificaremos a los usuarios activos por correo electrónico. El uso continuo de la Aplicación después de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados. ## 20. Póngase en contacto con nosotros Para cualquier pregunta sobre estos Términos: - Correo electrónico: [hello@wcsg.app](mailto:hello@wcsg.app) - Sitio web: [wcsg.app](https://wcsg.app/es-mx/) **Idioma:** Esta página está escrita en inglés y traducida a los demás idiomas compatibles con la aplicación. Las traducciones se proporcionan para su comodidad. Si una versión traducida difiere en significado de la versión en inglés, **se aplica la versión en inglés**. Esto no elimina ningún derecho que tenga en virtud de la ley de protección del consumidor del país en el que vive. [Inicio](https://wcsg.app/es-mx/) [Política de privacidad](https://wcsg.app/es-mx/privacy) [Términos](https://wcsg.app/es-mx/terms) [hello@wcsg.app](mailto:hello@wcsg.app) © 2026 Who's Calling + SPAM Guard. Todos los derechos reservados. 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