সর্বশেষ আপডেট: 6 নভেম্বর 2026 · কার্যকর: 6 নভেম্বর 2026

১। আমরা কে

Who's Calling + SPAM Guard (“আমরা”, “আমাদের”, “আমাদের”) একটি স্বাধীন অ্যাপ হিসাবে পরিচালিত হয়। আমাদের ওয়েবসাইট wcsg.app এবং আমাদের যোগাযোগের ইমেল হল hello@wcsg.app.

২। আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

পরিষেবাটি চালানোর জন্য আমরা কেবল যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি:

• ইমেল ঠিকানা - আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাই আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবা আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
• দেশ এবং ভাষা - আপনাকে ডান Telnyx নম্বরে রুট করতে এবং সঠিক ভাষায় প্রম্পট পরিবেশন করার জন্য আপনার ডিভাইস বা আইপি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়েছে।
• ভিওআইপি নম্বর - কল স্ক্রিনিংয়ের জন্য আপনাকে নির্ধারিত Telnyx নম্বর। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত Supabase এ সংরক্ষণ করা হয়েছে।
• অবরুদ্ধ ফোন নম্বর - আপনি যখন কোনও কলারকে ব্লক করেন, তখন কেবল ফোন নম্বর (শুধুমাত্র সংখ্যা) এবং একটি বিভাগ (স্প্যাম/স্ক্যাম/অজানা) আমাদের গ্লোবাল ডাটাবেসে প্রেরণ করা হয়। কোনও কলারের নাম নেই, কোনও অডিও নেই, কোনও ট্রান্সক্রিপ্ট নেই।
• মিনিট ব্যবহৃত - আমরা আপনার অবশিষ্ট মিনিটের ভাতা ট্র্যাক করতে আপনার অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবহৃত স্ক্রিনিং মিনিটের সংখ্যা সংরক্ষণ করি।
• ট্রান্সক্রিপ্ট - আপনার ট্রান্সক্রিপ্ট আমাদের স্ক্রিনিং সার্ভারে উত্পাদিত হয় এবং কলকারীর কথা বলার সাথে সাথে আপনার ফোনে সরবরাহ করা হয়। আপনার ডিভাইসটি একবার এটি হয়ে গেলে, আমাদের অনুলিপি মুছে ফেলা হবে। যদি আপনার ফোন এটি গ্রহণ করতে না পারে - অ্যাপটি বন্ধ হয়ে গেছে, বা আপনার কোনও সংকেত নেই - আমরা কেবল এটি ধরে রাখি যতক্ষণ না আপনার ডিভাইস এটি সংগ্রহ করে এবং সাত দিনের বেশি নয়, এর পরে এটি সংগ্রহ করা হয়েছে কিনা তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৩। যা আমরা রাখি না

স্ক্রিনিংয়ের জন্য নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে কয়েকটি স্ক্রিনিং সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যেতে হবে। এর কোনওটিই রাখা হয় না।

• কল অডিও - স্পিচ স্বীকৃতি আমাদের নিরাপদ স্ক্রিনিং সার্ভারে চলে। কলারের অডিও কেবল সেই সার্ভারের মেমরিতে (র্যাম) বিদ্যমান যখন কলটি চলছে, কখনই রেকর্ড করা হয় না এবং কখনই ডিস্কে লেখা হয় না এবং আপনার ডিভাইসে ট্রান্সক্রিপ্ট সরবরাহ করার মুহুর্তে মুছে ফেলা হয়। কোনও অডিও আমাদের দ্বারা, কোথাও, যে কোনও সময় ধরে রাখা হয় না।
• যোগাযোগের নাম - আপনার পরিচিতি তালিকায় কলারদের সনাক্ত করতে আপনার ডিভাইসের পরিচিতিগুলি স্থানীয়ভাবে পড়া হয়। এই অনুসন্ধান সম্পূর্ণরূপে ডিভাইসে ঘটে। যোগাযোগের তথ্য কখনই প্রেরণ করা হয় না।
• আপনার আসল ফোন নম্বর আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা কেবল স্ক্রিনিংয়ের জন্য ব্যবহৃত ভিওআইপি নম্বরটি সংরক্ষণ
• অবস্থান - আমরা কেবল সাইনআপে আপনার আইপি ঠিকানা থেকে আপনার দেশ সনাক্ত করি। আমরা চলমান ভিত্তিতে অবস্থান ট্র্যাক করি না।

৪। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি

• আপনার কল স্ক্রিনিং পরিষেবা সরবরাহ এবং বজায় রাখতে।
• আপনাকে আপনার অ্যাক্টিভেশন কোড এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত ইমেল Amazon SES-এর মাধ্যমে পাঠানোর জন্য।
• গ্লোবাল স্প্যাম ডাটাবেস পরিচালনা করতে - ব্যবহারকারীদের দ্বারা অবদান রাখা অবরুদ্ধ নম্বরগুলি সমস্ত ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য
• আপনার বাকি মিনিটের ভাতা ট্র্যাক করতে এবং টপ-আপ বিজ্ঞপ্তিগুলি ট্রিগার
• সার্ভিসের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে সমষ্টিগত ব্যবহার মেট্রিক্স (মোট স্ক্রিন করা মিনিট, ত্রুটির হার) ব্যবহার করা হয়। এই মেট্রিক্সে কোনো ব্যক্তিগত শনাক্তকারী নেই।
• অ্যাপে ব্যবহারকারীরা কোথায় আটকে যাচ্ছেন তা খুঁজে বের করতে ও ঠিক করতে, ৫a অংশে বর্ণিত ব্যবহার ইভেন্ট ব্যবহার করা হয়।

৫। আমরা কার সাথে ডেটা ভাগ করি

আমরা শুধুমাত্র Who's Calling পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলির সাথে ডেটা ভাগ করি:

• Telnyx - আমাদের এসআইপি/ভিওআইপি সরবরাহকারী। Telnyx কল সিগন্যালিং প্রক্রিয়া করে (কল সামগ্রী নয়)। দেখুন টেলিনিক্স. কম গোপনীয়তা.
• Supabase - আমাদের ডাটাবেস সরবরাহকারী, AWS এ হোস্ট করা হয়েছে। ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট, ব্লক করা নম্বর এবং কল মেটাডেটা সংরক্ষণ দেখুন সুপাবাস. কম/গোপনীয়তা.
• Firebase (Google) - কোনও কল আসার সময় অ্যাপটি জাগিয়ে দেওয়ার জন্য Android এ পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলির জন্য ব্যবহৃত হয়। দেখুন ফায়ারবেস. গুগল. কম সাপোর্ট/গোপনীয়তা.
• HubSpot - আমাদের ওয়েবসাইটকে শক্তি দেয় এবং অ্যাকাউন্ট এবং বিপণন ইমেল প্রেরণ দেখুন আইনী. হাবস্পট. কম/গোপনীয়তা-নীতি.
• Amazon SES (AWS) - সেই লেনদেন ইমেলগুলি সরবরাহ করে। দেখুন aws.amazon.com/গোপনীয়তা.

Supabase ৫a অংশে বর্ণিত ব্যবহার ইভেন্টগুলোও সংরক্ষণ করে।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ভাগ করি না।

৫a। অ্যানালিটিক্স

ভিজিটররা wcsg.app কীভাবে ব্যবহার করেন তা বুঝতে—যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখা হয় এবং Google Play বোতামে ক্লিক করা হয় কি না—এবং আমাদের বিজ্ঞাপন ভিজিট এনে দিচ্ছে কি না তা মাপতে আমরা Google Analytics ব্যবহার করি। অ্যাপে, ব্যবহারকারীরা কোথায় আটকে যাচ্ছেন তা খুঁজে বের করে ঠিক করতে আমরা Google Analytics for Firebase ব্যবহার করে অ্যাপ খোলা, কোন সেটআপ স্ক্রিন সম্পূর্ণ হয়েছে, সাইন-আপ ও ক্রয়ের মতো ব্যবহার ইভেন্ট রেকর্ড করি। এই ইভেন্টগুলো আপনার অ্যাপ ইনস্টলের একটি এলোমেলো শনাক্তকারীর সঙ্গে যুক্ত। এগুলোতে কখনোই আপনার ফোন নম্বর, কলারদের নম্বর বা নাম, কল অডিও, ট্রান্সক্রিপ্ট, কন্টাক্ট বা আপনার ইমেইল ঠিকানা থাকে না। আমরা বিজ্ঞাপন আইডি ব্যবহার করি না, এই ডেটা বিজ্ঞাপন বা ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহার করি না, এবং কখনোই বিক্রি করি না। Google আমাদের পক্ষে এই ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা এই ইভেন্টগুলো আমাদের নিজস্ব ডাটাবেসে 120 দিন রাখি, তারপর মুছে ফেলি। আপনি সাইন ইন করলে এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত হয়, এবং এগুলো আপনার অ্যাপ ভার্সন এবং কল ফরোয়ার্ডিং সেটআপের সময় আপনার ক্যারিয়ার ও দেশ রেকর্ড করে। policies.google.com/privacy

৬। পরিচয় নথি - আমরা তাদের জন্য জিজ্ঞাসা করি না

Who’s Calling + SPAM Guard পরিচয় সংগ্রহ করে, অনুরোধ করে, প্রেরণ করে, দেখতে বা সংরক্ষণ করে না যে কোনও ধরণের নথি। কোনও আইডি চেক নেই, কোনও ফটো আইডি নেই, ঠিকানার প্রমাণ নেই এবং কোনও আইডি-নাম নেই বা অ্যাপে বা এই ওয়েবসাইটে যে কোনও জায়গায় আবাসিক-ঠিকানা ক্ষেত্র।

স্ক্রিনিং নম্বরগুলি Telnyx ইনকর্পোরেটেড সহ আমাদের নিজস্ব টেলিযোগাযোগ অ্যাকাউন্টের অধীনে সরবরাহ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় কখনই সেই প্রক্রিয়ার অংশ নয় এবং কখনই Telnyx বা কোনওটিতে পাস করা হয় না টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক।

6 এ। যদি কোনও নম্বর কোনও নিয়ন্ত্রক দ্বারা প্রত্যাহার করা হয়

টেলিযোগাযোগ বিধিবিধান পরিবর্তন হয়, এবং একটি নিয়ন্ত্রক একটি নম্বর প্রকার প্রত্যাহার করতে পারে বা আপনার দেশের প্রয়োজনীয়তা যদি আপনার নম্বরের ক্ষেত্রে এটি ঘটে তবে আমরা যত তাড়াতাড়ি আপনাকে বলব বলেছিলাম। Who’s Calling + SPAM Guard বা Telnyx কোনওই কোনও নিয়ন্ত্রকের ওভাররাইড করতে পারে না সিদ্ধান্ত, এবং আপনার পক্ষ থেকে আমাদের কাছে কোনও আপিল উপলব্ধ নয়। যেখানে একটি প্রতিস্থাপন নম্বর হতে পারে জারি করা আমরা একটি অফার করব। যেখানে এটি পারে না, আপনার স্ক্রিনিং নম্বরটি কাজ বন্ধ করে দেয় এবং হতে পারে না সেই দেশে পুনরায় প্রকাশিত হয়েছে। আইন দ্বারা অনুমোদিত সম্পূর্ণ পরিমাণে, Who’s Calling + উভয়ই SPAM Guard বা Telnyx প্রত্যাহারের জন্য বা এটি থেকে উদ্ভূত কোনও ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ এবং এটি নয় ইতিমধ্যে কেনা মিনিটের ফেরত দেওয়ার জন্য ভিত্তি। এখানে কিছুই আপনার অধিকারের অধীনে সীমাবদ্ আপনার দেশের ভোক্তা আইন যা চুক্তির মাধ্যমে বাদ দেওয়া যায় না।

৭। ডেটা ধরে রাখা

• অ্যাকাউন্ট ডেটা - যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।
• ব্লক করা সংখ্যা - ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য সামগ্রিক আকারে অনির্দিষ্টকালের জন্য কোনও ব্যবহারকারীর লিঙ্ক ছাড়াই নম্বরগুলি সংরক্ষণ করা হওয়ায় আপনার পৃথক অবদান চিহ্নিত বা সরানো
• কল মেটাডেটা - আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন তখন মুছে
• ব্যবহার ইভেন্ট — 120 দিন পরে মুছে ফেলা হয়।

৮। আপনার অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করুন।
• ভুল ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• স্প্যাম ডাটাবেস থেকে একটি ফোন নম্বর অপসারণের অনুরোধ করুন (যদি আপনার নম্বরটি ভুলভাবে রিপোর্ট করা হয়)। ইমেইল hello@wcsg.app বিষয় লাইনের সাথে “নম্বর অপসারণ অনুরোধ”।
• অ্যাপ সেটিংস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলে যে কোনও সময় সম্মতি প্রত্যাহার করুন।

এই অধিকারগুলির কোনওটি প্রয়োগ করতে, ইমেল hello@wcsg.app। আমরা 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯। শিশুদের গোপনীয়তা

Who's Calling + SPAM Guard 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের দিকে নির্দেশিত নয়। আমরা সচেতনভাবে 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনও শিশু আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করেছে তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন hello@wcsg.app এবং আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে এটি মুছে ফেলব।

১০। নিরাপত্তা

আমরা ট্রানজিটে ডেটার জন্য টিএলএস এনক্রিপশন, Supabase এ সারি-স্তরের সুরক্ষা নীতি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ শিল্প-স্ট্যান্ডার্ড সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তবে ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের কোনও পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়।

১১। এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা যখন তা করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটি আপডেট করব। উপাদান পরিবর্তনের জন্য, আমরা ইমেলের মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে অ্যাপের অবিচ্ছিন্ন ব্যবহার আপডেট করা নীতির গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১২। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যে কোনও গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা নম্বর অপসারণ অনুরোধের জন্য

• ইমেল: hello@wcsg.app
• ওয়েবসাইট: ডাব্লুসিএসজি. অ্যাপ্লিকেশন