अंतिम अपडेट: 6 नवंबर 2026 · प्रभावी: 6 नवंबर 2026

1। हम कौन हैं

Who's Calling + SPAM Guard (“हम”, “हम”, “हमारा”) एक स्वतंत्र ऐप के रूप में संचालित होता है। हमारी वेबसाइट wcsg.app है और हमारा संपर्क ईमेल है hello@wcsg.app.

2। हम कौनसा डेटा इकठ्ठा करते हैं

हम केवल वही इकट्ठा करते हैं जो सेवा चलाने के लिए आवश्यक है:

• ईमेल पता — जब आप एक खाता बनाते हैं, तो हम आपके खाते और सेवा अपडेट के बारे में आपसे संपर्क कर सकते हैं।
• देश और भाषा — आपको सही Telnyx नंबर पर रूट करने और सही भाषा में प्रॉम्प्ट देने के लिए आपके डिवाइस या IP से स्वचालित रूप से पता लगाया जाता है।
• वीओआईपी नंबर — कॉल स्क्रीनिंग के लिए आपको दिया गया Telnyx नंबर। Supabase में संग्रहीत आपके खाते से लिंक किया गया।
• ब्लॉक किए गए फ़ोन नंबर — जब आप किसी कॉलर को ब्लॉक करते हैं, तो हमारे वैश्विक डेटाबेस में केवल फ़ोन नंबर (केवल अंक) और एक श्रेणी (स्पैम/स्कैम/अज्ञात) भेजी जाती है। कोई कॉलर नाम नहीं, कोई ऑडियो नहीं, कोई ट्रांसक्रिप्ट नहीं।
• उपयोग किए गए मिनट — हम आपके शेष मिनट के भत्ते को ट्रैक करने के लिए आपके खाते के विरुद्ध उपयोग किए जाने वाले स्क्रीनिंग मिनटों की संख्या को संग्रहीत करते हैं।
• ट्रांसक्रिप्ट - आपकी ट्रांसक्रिप्ट हमारे स्क्रीनिंग सर्वर पर बनाई जाती है और कॉलर के बोलने पर आपके फोन पर डिलीवर कर दी जाती है। एक बार जब आपके डिवाइस में यह हो जाता है, तो हमारी कॉपी हटा दी जाती है। अगर आपका फ़ोन इसे प्राप्त नहीं कर पाता है — ऐप बंद है, या आपके पास कोई सिग्नल नहीं है — हम इसे केवल तब तक रखते हैं जब तक आपका डिवाइस इसे एकत्र नहीं करता है, और सात दिनों से अधिक समय तक नहीं, जिसके बाद यह स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है चाहे वह एकत्र किया गया था या नहीं।

3। जो हम नहीं रखते

निम्नलिखित में से कुछ को काम करने के लिए स्क्रीनिंग के लिए हमारे सिस्टम से गुज़रना पड़ता है। इसमें से कोई भी नहीं रखा गया है।

• कॉल ऑडियो — वाक् पहचान हमारे सुरक्षित स्क्रीनिंग सर्वर पर चलती है। कॉलर का ऑडियो केवल उस सर्वर की मेमोरी (RAM) में मौजूद होता है, जब कॉल चल रही होती है, कभी रिकॉर्ड नहीं किया जाता है और डिस्क पर कभी नहीं लिखा जाता है, और जैसे ही ट्रांसक्रिप्ट आपके डिवाइस पर डिलीवर किया जाता है, उसे मिटा दिया जाता है। हमारे द्वारा, कहीं भी, किसी भी समय कोई ऑडियो रिटेन नहीं किया जाता है।
• संपर्क नाम — आपकी संपर्क सूची में कॉल करने वालों की पहचान करने के लिए आपके डिवाइस संपर्क स्थानीय रूप से पढ़े जाते हैं। यह लुकअप पूरी तरह से डिवाइस पर होता है। संपर्क डेटा कभी ट्रांसमिट नहीं होता है।
• आपका असली फ़ोन नंबर — हम कभी भी आपका निजी मोबाइल नंबर स्टोर नहीं करते हैं। हम केवल स्क्रीनिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले वीओआईपी नंबर को स्टोर करते हैं।
• लोकेशन — हम केवल साइनअप के समय आपके आईपी पते से आपके देश का पता लगाते हैं। हम निरंतर आधार पर स्थान ट्रैक नहीं करते हैं।

4। हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• अपनी कॉल स्क्रीनिंग सेवा का प्रावधान करने और उसे बनाए रखने के लिए।
• आपको आपका एक्टिवेशन कोड और खाते से संबंधित ईमेल Amazon SES के माध्यम से भेजने के लिए।
• वैश्विक स्पैम डेटाबेस को संचालित करने के लिए - सभी उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा योगदान किए गए ब्लॉक किए गए नंबर एकत्र किए जाते हैं।
• अपने शेष मिनट के भत्ते को ट्रैक करने और टॉप-अप सूचनाओं को ट्रिगर करने के लिए।
• सेवा की सेहत पर नज़र रखने के लिए एकत्रित उपयोग मेट्रिक्स (जांचे गए कुल मिनट, त्रुटि दरें) का उपयोग किया जाता है। इन मेट्रिक्स में कोई व्यक्तिगत पहचानकर्ता नहीं होता।
• ऐप में लोग कहाँ अटकते हैं यह खोजने और ठीक करने के लिए, अनुभाग 5a में बताए गए उपयोग इवेंट का उपयोग किया जाता है।

5। हम किसके साथ डेटा शेयर करते हैं

हम केवल Who's Calling को संचालित करने के लिए आवश्यक तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ डेटा साझा करते हैं:

• Telnyx — हमारा एसआईपी/वीओआईपी प्रदाता। Telnyx कॉल सिग्नलिंग (कॉल कंटेंट नहीं) को प्रोसेस करता है। देखें telnyx.com/privacy.
• Supabase — हमारा डेटाबेस प्रदाता, AWS पर होस्ट किया गया है। यूज़र अकाउंट, ब्लॉक किए गए नंबर और कॉल मेटाडेटा को स्टोर करता है। देखें supabase.com/privacy.
• Firebase (गूगल) — कॉल आने पर ऐप को जगाने के लिए Android पर पुश नोटिफिकेशन के लिए इस्तेमाल किया जाता है। देखें firebase.google.com/support/privacy.
• HubSpot — हमारी वेबसाइट को पावर देता है और अकाउंट और मार्केटिंग ईमेल भेजता है। देखें legal.hubspot.com/privacy-policy.
• Amazon SES (AWS) — उन ट्रांसेक्शनल ईमेल को डिलीवर करता है। देखें aws.amazon.com/privacy.

Supabase अनुभाग 5a में बताए गए उपयोग इवेंट भी संग्रहीत करता है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को विज्ञापनदाताओं, डेटा ब्रोकरों या किसी अन्य तीसरे पक्ष के साथ बेचते, किराए पर नहीं देते या साझा नहीं करते हैं।

5a। विश्लेषण (Analytics)

हम Google Analytics का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि विज़िटर wcsg.app का उपयोग कैसे करते हैं, जैसे कौन-से पेज देखे जाते हैं और Google Play बटन पर क्लिक होता है या नहीं, और यह मापने के लिए कि हमारे विज्ञापन विज़िट में बदलते हैं या नहीं। ऐप में, हम Google Analytics for Firebase का उपयोग करके उपयोग इवेंट दर्ज करते हैं, जैसे ऐप खुलना, कौन-सी सेटअप स्क्रीन पूरी हुईं, साइन-अप और खरीदारी, ताकि हम यह खोजकर ठीक कर सकें कि लोग कहाँ अटकते हैं। ये इवेंट आपके ऐप इंस्टॉल की एक रैंडम पहचान से जुड़े होते हैं। इनमें कभी भी आपका फ़ोन नंबर, कॉल करने वालों के नंबर या नाम, कॉल ऑडियो, ट्रांसक्रिप्ट, संपर्क या आपका ईमेल पता शामिल नहीं होता। हम विज्ञापन आईडी का उपयोग नहीं करते, इस डेटा का उपयोग विज्ञापन या वैयक्तिकरण के लिए नहीं करते, और इसे कभी नहीं बेचते। Google हमारी ओर से इस डेटा को प्रोसेस करता है। हम इन इवेंट को अपने डेटाबेस में 120 दिनों तक रखते हैं और फिर हटा देते हैं। जब आप साइन इन करते हैं, तो ये आपके खाते से जुड़ जाते हैं, और ये आपके ऐप का संस्करण तथा कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेटअप के समय आपका कैरियर और देश दर्ज करते हैं। policies.google.com/privacy

6। पहचान दस्तावेज़ — हम उनके लिए नहीं पूछते हैं

Who’s Calling + SPAM Guard पहचान एकत्र, अनुरोध, संचारित, दृश्य या संग्रहीत नहीं करता है किसी भी तरह के दस्तावेज़। कोई आईडी चेक नहीं है, कोई फोटो आईडी नहीं है, पते का प्रमाण नहीं है, और कोई कानूनी नाम नहीं है या ऐप में या इस वेबसाइट पर कहीं भी आवासीय-पता फ़ील्ड।

Telnyx Inc. के साथ हमारे अपने दूरसंचार खाते के तहत स्क्रीनिंग नंबर का प्रावधान किया गया है। आपकी व्यक्तिगत पहचान कभी भी उस प्रक्रिया का हिस्सा नहीं होती है और कभी भी Telnyx या किसी को नहीं दी जाती है दूरसंचार नियामक।

6a। यदि कोई नंबर किसी रेगुलेटर द्वारा वापस लिया जाता है

दूरसंचार विनियम बदलते हैं, और एक नियामक किसी संख्या के प्रकार को वापस ले सकता है या उसे बदल सकता है आपके देश में आवश्यकताएँ। अगर आपके नंबर के साथ ऐसा होता है, तो जैसे ही हम होंगे हम आपको बता देंगे बताया। न तो Who’s Calling + SPAM Guard और न ही Telnyx किसी रेगुलेटर को ओवरराइड कर सकते हैं निर्णय, और आपकी ओर से हमें कोई अपील उपलब्ध नहीं है। एक प्रतिस्थापन संख्या कहाँ हो सकती है जारी किया गया है कि हम एक की पेशकश करेंगे। जहाँ यह नहीं हो सकता है, आपका स्क्रीनिंग नंबर काम करना बंद कर देता है और नहीं हो सकता उस देश में फिर से प्रकाशित किया गया। कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, न तो Who’s Calling + SPAM Guard और न ही Telnyx निकासी के लिए या इससे होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी है, और ऐसा नहीं है पहले से खरीदे गए मिनटों की वापसी के लिए आधार। यहां कुछ भी आपके अधिकारों को सीमित नहीं करता है आपके देश का उपभोक्ता कानून जिसे समझौते से बाहर नहीं किया जा सकता है।

7। डेटा रिटेंशन

• खाता डेटा — जब तक आपका खाता सक्रिय है, तब तक बनाए रखा जाता है। खाता हटाने के अनुरोध के 30 दिनों के भीतर हटा दिया गया।
• ब्लॉक किए गए नंबर - उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए समग्र रूप में अनिश्चित काल तक बनाए रखा जाता है। आपके व्यक्तिगत योगदान को पहचाना या हटाया नहीं जा सकता क्योंकि नंबर बिना किसी यूज़र लिंक के संग्रहीत किए जाते हैं।
• कॉल मेटाडेटा — जब आप अपना खाता हटाते हैं तो हटा दिया जाता है।
• उपयोग इवेंट — 120 दिनों के बाद हटा दिए जाते हैं।

8। आपके अधिकार

आपके पास यह अधिकार है:

• आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
• गलत डेटा में सुधार का अनुरोध करें।
• अपने खाते और संबंधित व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
• स्पैम डेटाबेस से फ़ोन नंबर हटाने का अनुरोध करें (यदि आपका नंबर गलत तरीके से रिपोर्ट किया गया था)। ईमेल hello@wcsg.app विषय पंक्ति “संख्या हटाने का अनुरोध” के साथ।
• ऐप सेटिंग से अपना अकाउंट हटाकर किसी भी समय सहमति वापस लें।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, ईमेल करें hello@wcsg.app। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

9। बच्चों की निजता

Who's Calling + SPAM Guard 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें hello@wcsg.app और हम इसे तुरंत हटा देंगे।

10। सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए ट्रांज़िट में डेटा के लिए TLS एन्क्रिप्शन, Supabase में पंक्ति-स्तरीय सुरक्षा नीतियों और एक्सेस नियंत्रण सहित उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। हालांकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है।

11। इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम ऐसा करेंगे, तो हम इस पेज के शीर्ष पर “पिछली बार अपडेट की गई” तारीख को अपडेट करेंगे। सामग्री में बदलाव के लिए, हम सक्रिय यूज़र को ईमेल द्वारा सूचित करेंगे। परिवर्तनों के बाद ऐप के निरंतर उपयोग से अपडेट की गई नीति को स्वीकार किया जाता है।

12। हमसे संपर्क करें

किसी भी गोपनीयता प्रश्न, डेटा अनुरोध, या नंबर हटाने के अनुरोध के लिए:

• ईमेल: hello@wcsg.app
• वेबसाइट: wcsg.app