Cập nhật lần cuối: 12 Tháng Chín 2026 · Có hiệu lực: 12 Tháng Chín 2026

1. Chúng tôi là ai

Who's Calling + SPAM Guard (“chúng tôi”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”) được vận hành như một ứng dụng độc lập. Trang web của chúng tôi là wcsg.app và email liên hệ của chúng tôi là hello@wcsg.app.

2. Dữ liệu nào chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để chạy dịch vụ:

• Địa chỉ email — khi bạn tạo tài khoản, để chúng tôi có thể liên hệ với bạn về tài khoản và cập nhật dịch vụ của bạn.
• Quốc gia và ngôn ngữ — được phát hiện tự động từ thiết bị hoặc IP của bạn để định tuyến bạn đến đúng số Telnyx và phục vụ lời nhắc bằng ngôn ngữ chính xác.
• Số VoIP — số Telnyx được gán cho bạn để sàng lọc cuộc gọi. Được lưu trữ trong Supabase được liên kết với tài khoản của bạn.
• Số điện thoại bị chặn — khi bạn chặn người gọi, chỉ số điện thoại (chỉ có chữ số) và một danh mục (spam/lừa đảo /không xác định) được gửi đến cơ sở dữ liệu toàn cầu của chúng tôi. Không có tên người gọi, không có âm thanh, không có bản ghi âm.
• Phút được sử dụng — chúng tôi lưu trữ số phút sàng lọc được sử dụng đối với tài khoản của bạn để theo dõi số phút còn lại của bạn.
• Bảng điểm — bản ghi của bạn được sản xuất trên máy chủ sàng lọc của chúng tôi và được gửi đến điện thoại của bạn khi người gọi nói. Khi thiết bị của bạn có nó, bản sao của chúng tôi sẽ bị xóa. Nếu điện thoại của bạn không thể nhận được nó - ứng dụng đã đóng hoặc bạn không có tín hiệu - chúng tôi chỉ giữ nó cho đến khi thiết bị của bạn thu thập nó và không quá bảy ngày, sau đó nó sẽ tự động bị xóa cho dù nó có được thu thập hay không.

3. Những gì chúng tôi KHÔNG giữ

Một số điều sau đây phải đi qua hệ thống của chúng tôi để sàng lọc hoạt động. Không có gì trong số đó được giữ lại.

• Âm thanh cuộc gọi — nhận dạng giọng nói chạy trên máy chủ sàng lọc an toàn của chúng tôi. Âm thanh của người gọi chỉ tồn tại trong bộ nhớ của máy chủ đó (RAM) trong khi cuộc gọi đang diễn ra, không bao giờ được ghi lại và không bao giờ ghi vào đĩa và bị xóa ngay khi bản ghi được gửi đến thiết bị của bạn. Không có âm thanh nào được chúng tôi giữ lại, ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.
• Tên liên lạc — danh bạ thiết bị của bạn được đọc cục bộ để xác định người gọi trong danh sách liên lạc của bạn. Việc tra cứu này xảy ra hoàn toàn trên thiết bị. Dữ liệu liên lạc không bao giờ được truyền đi.
• Số điện thoại thực của bạn — chúng tôi không bao giờ lưu trữ số điện thoại di động cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ lưu trữ số VoIP được sử dụng để sàng lọc.
• Vị trí — chúng tôi chỉ phát hiện quốc gia của bạn từ địa chỉ IP của bạn khi đăng ký. Chúng tôi không theo dõi vị trí liên tục.

4. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn

• Để cung cấp và duy trì dịch vụ sàng lọc cuộc gọi của bạn.
• Để gửi cho bạn mã kích hoạt và các email liên quan đến tài khoản qua Amazon SES.
• Để vận hành cơ sở dữ liệu thư rác toàn cầu - các số bị chặn do người dùng đóng góp được tổng hợp để bảo vệ tất cả người dùng.
• Để theo dõi số phút còn lại của bạn và kích hoạt thông báo nạp tiền.
• Để theo dõi tình trạng dịch vụ thông qua các số liệu sử dụng ẩn danh (tổng số phút được sàng lọc, tỷ lệ lỗi). Các số liệu này không chứa số nhận dạng cá nhân.

5. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với ai

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các dịch vụ của bên thứ ba cần thiết để vận hành Who's Calling:

• Telnyx — nhà cung cấp SIP/VoIP của chúng tôi. Telnyx xử lý tín hiệu cuộc gọi (không phải nội dung cuộc gọi). Xem telnyx.com/privacy.
• Supabase - nhà cung cấp cơ sở dữ liệu của chúng tôi, được lưu trữ trên AWS. Lưu trữ tài khoản người dùng, số bị chặn và siêu dữ liệu cuộc gọi. Xem supabase.com/privacy.
• Firebase (Google) — được sử dụng cho thông báo push trên Android để đánh thức ứng dụng khi có cuộc gọi đến. Xem firebase.google.com/support/privacy.
• HubSpot — cung cấp năng lượng cho trang web của chúng tôi và gửi tài khoản và email tiếp thị. Xem legal.hubspot.com/privacy-policy.
• Amazon SES (AWS) — cung cấp các email giao dịch đó. Xem aws.amazon.com/privacy.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các nhà quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.

6. Giấy tờ tùy thân - chúng tôi không yêu cầu

Who’s Calling + SPAM Guard không thu thập, yêu cầu, truyền, xem hoặc lưu trữ danh tính tài liệu dưới bất kỳ hình thức nào. Không có kiểm tra ID, không có giấy tờ tùy thân có ảnh, không có bằng chứng địa chỉ và không có tên pháp lý hoặc trường địa chỉ cư trú ở bất kỳ đâu trong ứng dụng hoặc trên trang web này.

Số sàng lọc được cung cấp theo tài khoản viễn thông của riêng chúng tôi với Telnyx Inc. Danh tính cá nhân của bạn không bao giờ là một phần của quá trình đó và không bao giờ được chuyển cho Telnyx hoặc cho bất kỳ ai cơ quan quản lý viễn thông.

Nếu bạn đã sử dụng ứng dụng này trước khi thay đổi này và các tài liệu đã gửi trước đó, các tài liệu đó chỉ được xử lý bởi Telnyx và không bao giờ được chúng tôi lưu trữ. Để hỏi những gì Telnyx vẫn còn giữ, hoặc để yêu cầu xóa nó, liên hệ trực tiếp với Telnyx tại privacy@telnyx.com.

6a. Nếu một số được rút bởi cơ quan quản lý

Các quy định về viễn thông thay đổi và cơ quan quản lý có thể rút một loại số hoặc thay đổi loại số của nó yêu cầu ở đất nước của bạn. Nếu điều đó xảy ra với số điện thoại của bạn, chúng tôi sẽ cho bạn biết ngay khi chúng tôi có nói. Cả Who’s Calling + SPAM Guard và Telnyx đều không thể ghi đè bộ điều chỉnh quyết định, và không có kháng cáo nào có sẵn cho chúng tôi thay mặt bạn. Nơi có thể có số thay thế ban hành chúng tôi sẽ cung cấp một. Nếu không thể, số sàng lọc của bạn ngừng hoạt động và không thể hoạt động được phát hành lại ở đất nước đó. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cả Who’s Calling + đều không SPAM Guard hoặc Telnyx chịu trách nhiệm về việc rút tiền hoặc cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ nó, và nó không phải căn cứ để hoàn lại tiền số phút đã mua. Không có gì ở đây giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có luật tiêu dùng của quốc gia bạn không thể được loại trừ theo thỏa thuận.

7. Lưu giữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản - được giữ lại miễn là tài khoản của bạn đang hoạt động. Đã xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi yêu cầu xóa tài khoản.
• Số bị chặn - được giữ lại vô thời hạn ở dạng tổng hợp để bảo vệ người dùng. Đóng góp cá nhân của bạn không thể được xác định hoặc xóa vì các số được lưu trữ mà không có bất kỳ liên kết người dùng nào.
• Siêu dữ liệu cuộc gọi - bị xóa khi bạn xóa tài khoản của mình.

8. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

• Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn.
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
• Yêu cầu xóa tài khoản của bạn và dữ liệu cá nhân liên quan.
• Yêu cầu xóa số điện thoại khỏi cơ sở dữ liệu thư rác (nếu số của bạn được báo cáo không chính xác). Thư điện tử hello@wcsg.app với dòng chủ đề “Yêu cầu xóa số”.
• Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách xóa tài khoản của bạn khỏi cài đặt ứng dụng.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy gửi email hello@wcsg.app. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 ngày.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Who's Calling + SPAM Guard không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại hello@wcsg.app và chúng tôi sẽ xóa nó ngay lập tức.

10. An ninh

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp bao gồm mã hóa TLS cho dữ liệu đang di chuyển, chính sách bảo mật cấp hàng trong Supabase và kiểm soát truy cập để bảo vệ dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua internet là an toàn 100%.

11. Những thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi chúng tôi làm như vậy, chúng tôi sẽ cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang này. Đối với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng đang hoạt động qua email. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi thay đổi cấu thành việc chấp nhận chính sách cập nhật.

12. Liên hệ với chúng tôi

Đối với bất kỳ câu hỏi về quyền riêng tư, yêu cầu dữ liệu hoặc yêu cầu xóa số:

• Thư điện tử: hello@wcsg.app
• Trang web: ứng dụng wcsg.app