Última actualización: 12 de septiembre de 2026 · En vigor: 12 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Who's Calling + SPAM Guard («nosotros», «nos», «nuestro») funciona como una aplicación independiente. Nuestro sitio web es wcsg.app y nuestro correo electrónico de contacto es hello@wcsg.app.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para ejecutar el servicio:

• Dirección de correo electrónico — cuando crea una cuenta, para que podamos ponernos en contacto con usted en relación con las actualizaciones de su cuenta y del servicio.
• País e idioma — se detecta automáticamente desde su dispositivo o IP para dirigirlo al número Telnyx correcto y mostrarle las instrucciones en el idioma correcto.
• Número de VoIP — el número Telnyx que se le asignó para el filtrado de llamadas. Almacenado en Supabase vinculado a su cuenta.
• Números de teléfono bloqueados — cuando bloqueas a una persona que llama, solo se envían el número de teléfono (solo dígitos) y una categoría (spam, estafa o desconocido) a nuestra base de datos global. Sin nombre de la persona que llama, sin audio, sin transcripción.
• Minutos utilizados — almacenamos la cantidad de minutos de filtrado utilizados en su cuenta para hacer un seguimiento de los minutos restantes permitidos.
• Transcripciones — su transcripción se produce en nuestro servidor de filtrado y se entrega a su teléfono mientras la persona que llama habla. Una vez que su dispositivo la tenga, nuestra copia se eliminará. Si tu teléfono no puede recibirla (la aplicación está cerrada o no tienes señal), la guardamos solo hasta que tu dispositivo la recoja y durante un máximo de siete días, después de los cuales se elimina automáticamente, independientemente de si se recopiló o no.

3. Lo que NO guardamos

Algunos de los siguientes elementos tienen que pasar por nuestros sistemas para que el filtrado funcione. Nada de eso se conserva.

• Audio de llamada — el reconocimiento de voz se ejecuta en nuestro servidor de filtrado seguro. El audio de la persona que llama solo existe en la memoria (RAM) de ese servidor mientras la llamada está en curso, nunca se graba ni se escribe en el disco y se borra en el momento en que la transcripción se entrega a su dispositivo. No conservamos ningún audio, en ningún lugar y en ningún momento.
• Nombres de contacto — los contactos de su dispositivo se leen localmente para identificar a las personas que llaman en su lista de contactos. Esta búsqueda se realiza completamente en el dispositivo. Los datos de contacto nunca se transmiten.
• Tu número de teléfono real — nunca almacenamos su número de teléfono móvil personal. Solo almacenamos el número de VoIP utilizado para el filtrado.
• Ubicación — detectamos su país a partir de su dirección IP únicamente al registrarse. No rastreamos la ubicación de forma continua.

4. Cómo utilizamos sus datos

• Para proporcionar y mantener su servicio de filtrado de llamadas.
• Para enviarte tu código de activación y los correos electrónicos relacionados con tu cuenta a través de Amazon SES.
• Para operar la base de datos de spam global, los números bloqueados aportados por los usuarios se agregan para proteger a todos los usuarios.
• Para hacer un seguimiento de la asignación de minutos restantes y activar las notificaciones de recarga.
• Supervisar el estado del servicio mediante métricas de uso anónimas (total de minutos examinados, tasas de error). Estas métricas no contienen identificadores personales.

5. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos solo con los servicios de terceros necesarios para operar Who's Calling:

• Telnyx — nuestro proveedor de SIP/VoIP. Telnyx procesa la señalización de llamadas (no el contenido de las llamadas). Consulte telnyx.com/privacy.
• Supabase — nuestro proveedor de bases de datos, hospedado en AWS. Almacena las cuentas de usuario, los números bloqueados y los metadatos de las llamadas. Consulte supabase.com/privacy.
• Firebase (Google) — se utiliza para las notificaciones push en Android para activar la aplicación cuando llega una llamada. Consulte firebase.google.com/support/privacy.
• HubSpot — alimenta nuestro sitio web y envía correos electrónicos de marketing y de cuentas. Consulte legal.hubspot.com/privacy-policy.
• Amazon SES (AWS) — entrega esos correos electrónicos transaccionales. Consulte aws.amazon.com/privacy.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con anunciantes, corredores de datos ni ningún otro tercero.

6. Documentos de identidad: no los pedimos

Who’s Calling + SPAM Guard no recopila, solicita, transmite, ve ni almacena la identidad documentos de cualquier tipo. No hay verificación de identidad, ni identificación con foto, ni comprobante de domicilio ni nombre legal o el campo de dirección residencial en cualquier parte de la aplicación o de este sitio web.

Los números de control se proporcionan en nuestra propia cuenta de telecomunicaciones con Telnyx Inc. Su identidad personal nunca forma parte de ese proceso y nunca se pasa a Telnyx ni a ningún regulador de telecomunicaciones.

Si utilizaste esta aplicación antes de este cambio y enviaste documentos anteriormente, esos documentos fueron gestionados únicamente por Telnyx y nunca los almacenamos. Para preguntar qué es lo que aún conserva Telnyx, o para solicite su eliminación, póngase en contacto directamente con Telnyx en privacy@telnyx.com.

6a. Si un regulador retira un número

Las regulaciones de telecomunicaciones cambian y un regulador puede retirar un tipo de número o alterar su requisitos en su país. Si eso le pasa a tu número, te avisaremos tan pronto como estemos dicho. Ni el Who’s Calling + SPAM Guard ni el Telnyx pueden anular los de un regulador decisión, y no tenemos ninguna apelación disponible en su nombre. Dónde puede haber un número de reemplazo emitido, ofreceremos uno. Cuando no puede, su número de filtrado deja de funcionar y no puede funcionar reeditado en ese país. En la máxima medida permitida por la ley, ni Who’s Calling + SPAM Guard ni Telnyx son responsables de la retirada o de cualquier pérdida que se derive de ella, y no es motivos para el reembolso de los minutos ya comprados. Nada de lo aquí limita los derechos que tiene en virtud de la ley de protección del consumidor de su país que no puede excluirse mediante acuerdo.

7. Retención de datos

• Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa. Se eliminan en un plazo de 30 días a partir de la solicitud de eliminación de la cuenta.
• Números bloqueados: se conservan indefinidamente en forma agregada para proteger a los usuarios. Tu contribución individual no se puede identificar ni eliminar, ya que los números se almacenan sin ningún enlace de usuario.
• Metadatos de llamadas: se eliminan al eliminar la cuenta.

8. Tus derechos

Tiene derecho a:

• Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicita la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados.
• Solicita la eliminación de un número de teléfono de la base de datos de spam (si tu número se informó de forma incorrecta). Correo electrónico hello@wcsg.app con el asunto «Solicitud de eliminación de número».
• Retira el consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta de la configuración de la aplicación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico hello@wcsg.app. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Privacidad de los niños

Who's Calling + SPAM Guard no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños menores de 13 años. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en hello@wcsg.app y lo eliminaremos a la brevedad.

10. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluido el cifrado TLS para los datos en tránsito, las políticas de seguridad a nivel de fila en Supabase y los controles de acceso para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

11. Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior de esta página. En caso de cambios importantes, notificaremos a los usuarios activos por correo electrónico. El uso continuo de la aplicación después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Póngase en contacto con nosotros

Para cualquier pregunta sobre privacidad, solicitud de datos o solicitud de eliminación de números:

• Correo electrónico: hello@wcsg.app
• Sitio web: wcsg.app